Отзывы

Отель понравился. Проживали с 8-10 октября 2021г. Обслуживание на хорошем уровне. Очень вежливый персонал, все возникающие вопросы решаются очень быстро. Вопрос с вызовом скорой помощи взяли на себя. Но был и минус, непонятно почему при оплаченном завтраке, нельзя принести его в номер, если проживающий не может спустится сам из-за травмы. Пришлось оплачивать дополнительно и заказывать завтрак в номер.

Понравилось: 1. Сама территория, расположение отеля, проектирование пространства. Вот что значит проектировали как олимпийскую деревню! Супер. 2. Очень понравилась интересная планировка номеров с террасами на 1 этаже, и с выходом на кровлю на верхних этажах . 3. Много зелени. 4. Рестораны, кафе, бары, буфеты на очень высоком уровне. На разный кошелек, разную целевую аудиторию, и все очень достойные! 5. Удобное расположение-рядом с олимпийским парком, Сочи парком и в удалении от забитой людьми набережной Адлера. 6.Много пространства! 7. Сами работники всех служб приветливые. Кое-то организовано бестолково, но люди мне понравились. Не понравилось: 1.Никогда не видела, чтобы в бассейне почти постоянно проводились тренировки по плаванью. Получается, ты почти никогда не можешь расслабиться, потому что все время присутствуешь на уроках, где-то больше муштры и громких команд, отчитывания, поучения тренера, где-то меньше, но все равно.. Для меня это был совсем не отдых. Плюс все равно думаешь, как не заплывать в ту часть бассейна, где тренируются(иногда по 2 тренера одновременно). Несколько раз с утра шла в бассейн, с надеждой на спокойное плаванье с утра, пока все спят.. А там тренировка сразу 4х взрослых людей.. Все, сидишь в уголке час, утро подпорчено.. И тренеров понять можно: если они хорошо делают свою работу, они будут и голос повышать, и муштровать.. Просто такое ощущение, что ради доп.заработка отель забыл, что вообще-то это место для отдыха.. 2. Убирающий персонал никак "не мог подстроиться", когда же у нас убирать в номере... Хотя мя просили не делать это только с 14 до 17 (работают они с 8 или 9 до 20, если что...) За первую неделю мы попросили их убрать я не помню сколько раз.. потому что то они "никак не могли подстроиться", а то у них "номеров много". Если у вас недостаточно персонала, наймите сколько надо, это не должно касаться клиентов! В итоге за первые 8 дней к нам пришли пару раз, на ходу бегом поменять белье, потому что это было когда как раз мы все были в номере, и убирать долго в присутствии всей семьи нам самим было некомфортно.. Пока мы резко не поговорили, что будем жаловаться, это никак не менялось. Затем несколько дней убирали норм, потом опять в последние дни не приходили, или приходили только мусор забрать к вечеру.. Хотя когда убирали, делали это очень хорошо. Просто "клиентов много".. Я пишу так подробно потому, что надеюсь что это учтут. Скорее всего и другие жильцы с этим сталкиваются. Или это нам так "не повезло"?.. 3. Пляж отсутствует у отеля СОВСЕМ. Либо надо честно писать об этом на сайте, либо оборудовать. Пляжный клуб, который есть, не является никакой альтернативой пляжу. Бассейны там ооочень маленькие, и всегда забиты детьми, так что подойдут разве чтоб окунуться от жары за 2 минуты. Через набережную от клуба люди конечно купаются, на камнях.(см.фото). Это не условия для отеля, конечно. Либо это надо честно описать на сайте., либо что-то с этим делать (судя по тому, что много жалоб на это, и это не меняется, ничего с этим делать не будут.) Ожидания ведь совсем другие! 4. Трансферный автобус до пляжей ходит часто и аккуратно, но он маленький, и людей там всегда битком, а основном с детьми. Во всяком случае, в разгар сезона. 5.У нас сломался кондиционер в одной из комнат. Пришлось перезванивать в службу отеля много раз . Ответ как и про уборку "у нас заказов много". . В итоге -пришли не сразу (звонили утром, пришли не понятно когда. Сказали "у вас были в 17.20", но в это время в номере были люди, никто не приходил) . Потом приходили 2 раза, и так и не починили: сказали , что 'все работает", но кондиционер то включался самопроизвольно (в том числе ночью с шумом), то прекращал работать. Хорошо, что нам надо было уже уезжать через день..Жалко, что следующим жильцам тоже с этим возиться.

Очень понравился отель. Отдыхали с 01.07 по 15.07. обслуживание на высоком уровне. пляж чистый.